こんにちは。70歳、現役でホームセンターのレジ係として働いています。 レジという場所は、単にお金をやり取りするだけの場所ではありません。そこには、その方の生活や、ご家族の空気感がふっと現れる瞬間があります。
私のモットーは、「お客様に気持ちよくお金を払っていただき、気持ちよくお帰りいただくこと」。 レジが少し空いている時には、ほんの一言ですが、お客様と心を通わせる時間を大切にしています。
今日は、最近私の心に残った、思わず「素敵だな」と目を細めてしまった二組のご夫婦とのエピソードをご紹介します。
セルフレジに響く「上手やな！」の声
最近増えてきたセルフレジ。操作に慣れない方もいらっしゃいますが、先日お見かけした50代ほどのご夫婦は、まるでお祭りのような賑やかさでした。
ご主人が「お前、バーコードはこうやんねん。ほらっ！」と得意げに「ピッ！」と通すと、奥様が「ま、上手！上手いなぁ」と拍手。 「よし、俺が全部やったるよ」と、ご主人が誇らしげにすべてのお会計を終えられました。
あまりに微笑ましくて、ついお声がけしてしまいました。 「本当に仲が良いんですね。羨ましいです」
すると奥様は「えっ、そんなことないですよ」と照れ笑い。 「いえいえ、私から見ると本当にそう見えますよ」とお伝えすると、お二人は「まぁ！」と言い合って、顔を見合わせました。
その時の、お互いを見つめる優しくて柔らかな目。 照れながらも溢れ出す「仲の良さ」に、見ているこちらの心までポカポカと温かくなりました。
「俺は猫の次」ご主人のぼやきと、奥様の正論
次にご紹介するのは、60代ほどのご夫婦です。 カゴの中を拝見すると、見事なまでに「猫ちゃんグッズ」ばかり。思わず、 「今日のお買い物は、猫ちゃんのものばかりですねぇ」 と話しかけました。
するとご主人が、少し寂しそうに、でも楽しそうにこうおっしゃったんです。 「そうやねん。俺がこれ買うてくれって言うても買ってくれへんのに、猫のはようけ高いもん買うねん。家ではまず１番が猫。俺は２番目やな……（笑）」
その横で、テキパキと袋詰めをしていた奥様が、食い気味に一言。 「当たり前や。あんたもめっちゃ癒されてるやん！」
その「正論」に、ご主人は「ははは、そうやな」と大笑い。 きっとお家でも、猫ちゃんを中心に笑顔が絶えない毎日を送られているのでしょう。
レジ係だからこそいただける「元気」
ペットは家族を繋ぐ大きな存在ですが、それ以上に、こうして軽口を叩き合えるご夫婦の信頼関係がとても素敵だなと感じました。
70歳という年齢で立ち仕事をするのは、正直大変な時もあります。 でも、こうしたお客様との何気ないやり取りから、私はたくさんの元気をいただいています。
「またこの店に来たいな」 そう思っていただけるように、明日も笑顔で「ありがとうございました。お気をつけて！」とお送りしたいと思います。
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